1、让培训人员了解互联网发展的大势和应用
2、掌握银行社会化媒体的应用
3、帮助企业掌握互联网的服务、销售等商业模式的运营

公司管理层、营销和客服部门人员

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第一讲传统企业的商业模式重构
一、万达广场商业模式的“变脸”
1、网上商城与线下体验店
2、掌上会员服务
3、LBS位置推送服务与O2O商务模式
二、互联网攻占传统企业路线图
1、媒体裂变与传播模式的改变
2、互联网金融出现与中介的消亡
3、中国移动为何不敌微信？
三、BRT网站“抢夺”银行地盘
1、余额宝对银行的冲击
2、百度12%的收益打开资金流通道
3、央行为何叫停余额宝、微信虚拟信用卡
四、移动支付入口的争夺
1、滴滴打车和快的打车争夺的幕后
2、社交媒体中的O2O场景应用之战
3、移动支付能否取代银行卡和ＰＯＳ机？
第二讲企业互联网思维与战略
一、互联网改变商业环境
1、SOHO群体出现
2、车库咖啡与创业一族
3、“淘女郎”与微信开店的小老板
二、企业为什么要有互联网战略
1、企业要适应媒体化属性的转变
2、借助网络打造企业核心竞争力
3、在电子商务竞争中的“卡位”
4、提升管理和服务的需要
三、互联网思维的应用
1、如何将银行用户做到2个亿？
2、万科为什么可以不收物业费？
3、房价能降低到一半吗？
四、互联网颠覆金融行业的传统运营模式
1、“可视银行”卡的出炉
2、大数据平台下的阿里银行
3、P2P模式改变传统借贷方式
4、淘宝为何也叫卖基金？
第三讲新媒体传播和品牌营销
一、新媒体颠覆传统媒体传播方式
1、互联网传播特点
（1）人人都有麦克风
（2）分享与互动
（3）多屏交互和病毒传播
2、新媒体形式和碎片化阅读
（1）《罗辑思维》节目模式
（2）“码报”和微视的出现
（3）APP的新闻碎片化阅读
3、社交化媒体的冲击
（1）微博：你的企业再小，一样也可以被关注！
（2）微信：人际传播关系平台
（3）微电影：加长广告版
二、大数据时代的广告模式
1、脑白金“金弹”模式的消失
2、新媒体时代的广告传播特征
（1）RTB数据使用
（2）社交传播
（3）脸谱识别
三、互联网打造品牌的路径
1、事件传播：王老吉崛起的幕后推手
2、病毒口碑：“世界上最好的工作”在哪里？
3、互动分享：耐克的“伟大”植入
第四讲企业微营销应用
一、搜索引擎营销
1、SEO的传播优化
2、SEM营销
3、利用百度百科、百度词条等建立企业品牌库
二、企业微营销运用
1、建立官方微博
（1）建立微群
（2）@目标人群
（3）话题设置
（4）运用粉丝通
2、微信的公共账号建立
（1）建立圈子平台
（2）朋友圈传播
（3）漂流瓶使用
（4）寻找附近目标用户
（5）徽信会员卡
3、企业APP营销
4、电子邮件营销
5、二维码的运用
三、网络营销的属性和特点
1、口碑制造
2、病毒传播
3、创意整合
四、网络推手与“水军”灌贴
五、案例解析
1、招商银行的“微信银行”
2、建设银行的善融商务
3、渣打银行涉足社交媒体营销
4、农业银行的移动商圈服务
第五讲移动互联网下的O2O商务模式
一、移动互联网完成线上线下闭环
二、看企业销售如何用O2O
三、企业销售O2O要点
四、O2O营销模式的运用
五、二维码和电子凭证的运用
六、O2O营销过程中容易陷入的误区
第六讲网络风险管理与舆情危机应对
一、“愤怒的小鸟”里的病毒传播
1、企业躺着也有中枪时
2、康师傅为钓鱼岛付出的代价
3、招远麦当劳“血案”里的网民恶搞
二、舆情危机对企业的杀伤
1、对品牌影响是致命的
2、对消费信心的无情毁灭
3、对企业团队的破坏性
三、舆情危机与研判
1、危机事件评估
2、沟通网络媒体
3、沟通政府管理部门
四、危机应对与处置
1、舆情监控
2、及时回应
3、媒体发布
4、品牌重塑

附：视频教学片
1、微电影《百事可乐：把乐带回家》
2、安徽老乡鸡的微品牌打造之路
3、广告片欣赏
（1）汤唯的德芙巧克力
（2）可口可乐开启幸福篇
（3）宝马大盗